SOBRE NOSOTROS
Tradición de madre a hija
2000 .....
INFORMACIÓN DE ENTREGA Y DEVOLUCIÓN
Todos los productos vendidos en aksesuarca.com están comprometidos a ser entregados al cliente por las empresas fabricantes e importadoras dentro de los 3 días hábiles. Aksesuarca.com actúa en el marco de la Ley de Protección al Consumidor en transacciones de devolución. Nuestros clientes tienen derecho a devolver los productos que hayan comprado en un plazo de 14 días.
A continuación puede encontrar los artículos que deben estar completos en los productos que envía para su devolución. Si falta alguno de estos, no se aceptarán devoluciones de productos.
La factura del producto, el formulario de devolución, la caja original de los productos a devolver en un plazo de 14 días, el embalaje y los accesorios estándar, si los hubiere, deberán entregarse completos y sin daños. Sin embargo, en algunas categorías de aksesuarca.com, pueden aplicarse diferentes condiciones de devolución debido a la naturaleza de los productos y servicios. Las siguientes condiciones de devolución para productos que difieren según el procedimiento de devolución general antes de comprar el producto son principalmente válidas.
Envíe los productos que desea devolver con una nota adjunta indicando el motivo de su devolución y su factura para realizar estudios estadísticos sobre el producto.
Si la factura del producto que desea devolver es corporativa, deberá enviarla junto con la factura de devolución emitida por la institución al devolverlo. La factura de devolución debe emitirse sin incluir la parte de envío (precio unitario del producto + IVA). Las devoluciones de pedidos, cuyas facturas se emiten en nombre de las instituciones, no se pueden completar a menos que se emita la factura de devolución.
En los casos en que se detecte algún deterioro, rotura, destrucción, desgarro, uso y otras situaciones en el producto y su embalaje, y si el producto no puede ser devuelto en el estado en que fue entregado al cliente, el producto no será devuelto y el el precio no será reembolsado.
Para iniciar el proceso de devolución, debe comunicarse con Aksesuarca.com desde la sección de contacto o por correo.
El producto devuelto; Si afecta las promociones de su pedido, se puede solicitar el reembolso de la promoción o se puede deducir la tarifa promocional del monto de su reembolso.
Por ejemplo: si desea devolver uno de los 2 productos por valor de 75 TL en un pedido que se beneficia de la promoción de envío gratuito de 150 TL, su pedido ya no superará los 150 TL y se deducirá la tarifa de envío. Si ha ganado el producto de regalo, si no devuelve el regalo, el precio del producto de regalo también se deducirá de su devolución.
Si los productos enviados a aksesuarca.com se entregan de acuerdo con las condiciones de devolución, el reembolso de los importes del producto se tramitará el día en que se nos entregue el producto. El período de reflexión del reembolso en su cuenta es a iniciativa de su banco. Los reembolsos de tarjetas de crédito se reflejan en la cuenta dentro de 1 a 3 semanas a más tardar, y los pagos realizados por orden de pago dentro de 1 semana a más tardar.
Para averías que puedan ocurrir después de que el producto llegue al cliente, se debe consultar a los servicios autorizados de la empresa importadora.
El efecto de los productos de joyería puede variar de persona a persona. No se garantiza que los productos comprados y utilizados en aksesuarca.com satisfagan completamente a los compradores. Por este motivo, no se aceptan solicitudes de devolución de productos que surgen de la insatisfacción personal y no se pueden revender.
Para todas las compras realizadas en aksesuarca.com, el paquete que contiene el producto debe abrirse junto al oficial de carga y se debe realizar un informe por productos faltantes o dañados. En las solicitudes realizadas con este informe, el trato injusto se elimina rápidamente.
Nuestro procedimiento de devolución y cambio está completamente de acuerdo con las leyes del consumidor mencionadas anteriormente, y se considera que todos nuestros miembros que realizan un pedido han aceptado estas condiciones.
ACUERDO DE CONFIDENCIALIDAD
TEXTO DE DIVULGACIÓN DE KVKK
Aksesuarca.com solicita cierta información personal (nombre, edad, intereses, correo electrónico, etc.) con el fin de brindar un mejor servicio a sus clientes. Esta información recopilada en los servidores de aksesuarca.com se utiliza únicamente dentro de aksesuarca.com para campañas periódicas, organizando actividades promocionales especiales para perfiles de clientes y estudios de "clasificación" de clientes para evitar la transmisión de correos electrónicos no solicitados.
Aksesuarca.com no comparte la información recopilada de los formularios de membresía con terceros, no la utiliza con fines comerciales y no la vende por ningún motivo que no sea una actividad, sin el conocimiento del miembro en cuestión o de otro modo. Aksesuarca.com analiza e interpreta los movimientos y preferencias de los visitantes que monitorea durante el uso del sitio, además de la información personal solicitada en las direcciones de correo electrónico y formularios de membresía.
Estos datos estadísticos, que no contienen información personal, se pueden compartir con los socios comerciales de aksesuarca.com para brindar una experiencia de compra más específica y efectiva a los clientes de aksesuarca.com. La información del cliente solo puede ser revelada a las autoridades oficiales si dicha información es solicitada por las autoridades oficiales y en los casos en los que está obligado a hacer una declaración a las autoridades oficiales de acuerdo con lo dispuesto en la legislación obligatoria vigente.
Toda la información ingresada por el cliente en el sistema solo puede ser accedida por el Cliente y esta información solo puede ser cambiada por el Cliente. No es posible que nadie más acceda y modifique esta información. Si desea darse de baja de nuestra lista de boletines electrónicos diarios en cualquier momento, puede salir fácilmente de su membresía al boletín electrónico haciendo clic en el enlace "Haga clic para cancelar la suscripción de nuestra lista de boletines electrónicos" en la parte inferior del boletín electrónico. nosotros enviamos. La información de la tarjeta de crédito solicitada en la página de pago no se guarda en los servidores de aksesuarca.com o las empresas que le brindan servicios, con el fin de mantener la seguridad de nuestros valiosos clientes al más alto nivel.
De esta manera, se asegura que todas las transacciones de pago se realicen entre el banco y su computadora a través de la interfaz aksesuarca.com.
Además, en aksesuarca.com se utiliza tecnología "COMODO" (SSL), ya que su información personal está encriptada, gracias a nuestro certificado SSL de 128 bits, se evita completamente que llegue a manos de terceros.
ACUERDO DE VENTA A DISTANCIA
1- OBJETO: El objeto de este contrato es la Ley N ° 4077 de Protección al Consumidor y su distancia en relación a la venta y entrega del producto (s) que el COMPRADOR ha pedido electrónicamente desde el sitio web http: // www.aksesuarca.com perteneciente al VENDEDOR Es la determinación de los derechos y obligaciones de las partes de acuerdo con lo establecido en el Reglamento sobre Principios y Procedimientos para la Ejecución de los Contratos.
COMPRADOR, nombre del VENDEDOR, cargo, dirección completa, teléfono y otra información de acceso, características básicas de los bienes sujetos a venta, precio de venta incluyendo impuestos, forma de pago, condiciones y costos de entrega, etc. Toda la información preliminar sobre los bienes sujetos a venta y el uso del derecho de "desistimiento" y cómo usar este derecho, autoridades oficiales, etc. donde pueden presentar sus quejas y objeciones. Acepta y declara de acuerdo con las disposiciones de este contrato que es clara, comprensible e informado por el VENDEDOR de acuerdo con el entorno de Internet, confirma esta información preliminar electrónicamente y luego ordena la mercancía.
La información preliminar en el sitio web http://www.aksesuarca.com y la factura emitida / a emitir en el pedido dado por el COMPRADOR son parte integral de este contrato.
2- SUJETO DEL CONTRATO PRODUCTO / PAGO / INFORMACIÓN DE ENTREGA Es responsabilidad del COMPRADOR ingresar el tipo y tipo, cantidad, marca / modelo, precio de venta, método de pago, persona de entrega, dirección de entrega, información de factura del producto / productos comprados / a ser recibido electrónicamente, La tarifa por la entrega del producto o productos adquiridos por carga correrá a cargo del COMPRADOR. La persona / institución a facturar y la persona / institución que realiza el contrato deben ser la misma.
Toda la información ingresada por el COMPRADOR debe ser correcta y completa. El COMPRADOR se compromete a indemnizar íntegramente los daños que se deriven de las situaciones en las que esta información no sea correcta o esté incompleta, así como el COMPRADOR acepta cualquier responsabilidad que pudiera derivarse de esta situación. El VENDEDOR se reserva el derecho a suspender el pedido cuando lo considere necesario, cuando la información facilitada por el COMPRADOR no coincida con la veracidad.
En los casos en que el VENDEDOR detecte un problema en el pedido, si el COMPRADOR no puede comunicarse con el COMPRADOR desde el teléfono, correo electrónico y direcciones postales proporcionadas por el COMPRADOR, congela la ejecución del pedido durante 7 días hábiles. Se espera que el COMPRADOR se comunique con el VENDEDOR con respecto al problema durante este período. Si no se recibe respuesta del COMPRADOR dentro de este período, el VENDEDOR cancela el pedido para evitar daños a ambas partes.
3- FECHA DEL CONTRATO Y FUERZA MAYOR La fecha del contrato es la fecha en la que el COMPRADOR realiza el pedido. Situaciones que no se encuentran presentes o previstas en el momento de la firma del contrato, que se desarrollan fuera del control de las partes, que imposibilitan que una o ambas partes cumplan con sus obligaciones y responsabilidades impuestas por el contrato, o el cumplimiento de las mismas. puntual, fuerza mayor (catástrofe natural, guerra, terrorismo, levantamiento, cambio de disposiciones legislativas, incautación o huelga, cierre patronal, mal funcionamiento significativo de las instalaciones de producción y comunicación, etc.). La parte que tenga lugar en la persona de fuerza mayor notificará a la otra parte inmediatamente y por escrito. Durante la continuación de la fuerza mayor, las partes no tendrán ninguna responsabilidad por el incumplimiento de sus acciones. Si esta situación de fuerza mayor continúa durante 15 días, cada parte tendrá derecho a rescindir unilateralmente.
4- DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL VENDEDOR
4.1. El VENDEDOR acepta y se compromete a cumplir con las obligaciones impuestas en el contrato de acuerdo con lo establecido en la Ley N ° 4077 de Protección al Consumidor y el Reglamento de Contratos a Distancia, salvo fuerza mayor.
4.2. Las personas menores de 18 (dieciocho) años no pueden comprar en http://www.aksesuarca.com.
El VENDEDOR tomará como base que la fecha de nacimiento especificada en el contrato por el COMPRADOR o la persona autorizada del COMPRADOR es correcta. Sin embargo, el VENDEDOR no será responsable de ninguna manera porque el COMPRADOR escriba incorrectamente la fecha de nacimiento.
4.3. El VENDEDOR no se hace responsable de los errores publicitarios o de precio que pudieran derivarse del sistema, diseño o intervenciones ilegales en el sitio web. Basado en fallas del sistema, el COMPRADOR no puede hacer un reclamo al VENDEDOR.
4.4. Las compras se pueden realizar con tarjeta de crédito http://www.aksesuarca.com (Visa, MasterCard, etc.). El momento de tramitar los pedidos no es el momento en que se realiza el pedido, sino el momento en que se realiza el cobro necesario de la cuenta de la tarjeta de crédito. No se aceptan métodos de pago que se realicen sin contactar con el servicio de atención al cliente, como envío pagado o cheques postales.
5- DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL COMPRADOR:
5.1. El COMPRADOR se compromete y se compromete a cumplir con las acciones que se le impongan en el contrato, salvo fuerza mayor.
5.2. El COMPRADOR acepta y se compromete a considerar que ha aceptado los términos del contrato de trabajo junto con el pedido y que realizará el pago de acuerdo con la forma de pago especificada en el contrato.
5.3. COMPRADOR, del sitio web http://www.aksesuarca.com, nombre del VENDEDOR, cargo, dirección completa, teléfono y otra información de acceso, características básicas de los bienes sujetos a venta, precio de venta incluyendo impuestos, forma de pago, condiciones y costos de entrega, etc. Toda la información preliminar sobre los bienes sujetos a venta y el uso del derecho de "desistimiento" y cómo usar este derecho, autoridades oficiales, etc. donde pueden presentar sus quejas y objeciones. Acepta y declara que dispone de información clara, comprensible y adecuada sobre el entorno de Internet y confirma esta información preliminar de forma electrónica.
5.4. Dependiendo del artículo anterior, el COMPRADOR declara que ha leído la información del procedimiento de pedido / pago / uso, incluyendo condiciones de pedido y pago del producto, instrucciones de uso del producto, precauciones tomadas y advertencias realizadas, y ha dado la confirmación necesaria por vía electrónica.
5.5. Si el COMPRADOR desea devolver el producto, se compromete y se compromete a no dañar el producto y su embalaje de ninguna forma, ya devolver la factura original y el albarán de entrega en el momento de la devolución.
5.6 El COMPRADOR no puede transferir o ceder sus derechos, obligaciones y deudas derivadas de este contrato a terceros y organizaciones sin el consentimiento por escrito del VENDEDOR.
5.7 El COMPRADOR acepta y se compromete a que los libros, documentos y registros del VENDEDOR serán prueba definitiva en el sentido de HMK 193 en las disputas que surjan de este contrato.
6-PROCEDIMIENTO DE PEDIDO Y PAGO: Pedido: El monto TL incluido el IVA (montos totales a plazos en transacciones a plazos) de los productos agregados al carrito de compras se procesa a través del posu de la tarjeta bancaria correspondiente después de que sea aprobado por el COMPRADOR. Por este motivo, se envía un correo de confirmación del pedido al COMPRADOR antes de que se envíen los pedidos. No se realiza ningún envío sin enviar un correo de confirmación del pedido. Cualquier interrupción en el proceso o problemas que puedan surgir con respecto a la tarjeta de crédito se notifican al COMPRADOR utilizando una o más de las rutas de teléfono / fax / correo electrónico especificadas en el contrato. Si es necesario, se puede solicitar al COMPRADOR que se reúna con su banco. El momento de tramitar los pedidos no es el momento en que se realiza el pedido, sino el momento en que se realiza el cobro necesario de la cuenta de la tarjeta de crédito. En el caso de que se entienda que la mercancía objeto del contrato no puede ser suministrada por una causa excepcionalmente justa y / o si hay un problema de stock, se informa y aprueba inmediatamente al COMPRADOR, entonces se podrá solicitar otro producto de igual calidad y precio. enviado al COMPRADOR o de acuerdo con el deseo y la elección del COMPRADOR; Se puede enviar otro producto nuevo, se puede esperar que el producto ingrese a las existencias o se puede eliminar el otro obstáculo que impide la entrega y / o se puede cancelar el pedido. En los casos en que resulte imposible cumplir con la obligación de entregar la mercancía objeto del contrato, se informa al COMPRADOR de esta situación y se le devuelve el precio total pagado y cualquier documento que lo endeude, en su caso, se le devuelve en un plazo de 10 días. a más tardar y se cancela el contrato. En tal caso, el COMPRADOR no tendrá reclamaciones adicionales por daños materiales y morales por parte del VENDEDOR. El VENDEDOR no será responsable de ningún daño indirecto relacionado con los trabajos realizados en relación con este contrato contra el COMPRADOR y / o terceros. Pago: Posterior a la entrega del producto, si el banco o institución financiera no paga el precio del producto al VENDEDOR debido a que la tarjeta de crédito perteneciente al COMPRADOR es utilizada de manera injusta o ilícita por personas no autorizadas no por el Por culpa del COMPRADOR, el COMPRADOR está obligado a enviar el producto entregado al VENDEDOR en el plazo de 3 días hábiles. En tales casos, los gastos de envío corren a cargo del COMPRADOR. Si el COMPRADOR opta por pagar con tarjeta de crédito, el COMPRADOR acepta que también confirmará las tasas de interés relevantes y la información sobre el interés de demora del banco, y que las disposiciones sobre intereses e intereses de demora se aplicarán dentro del alcance de la "Contrato de Tarjeta de Crédito" entre el Banco y el COMPRADOR, de acuerdo con lo dispuesto en la legislación vigente, declara y se compromete.
7-PROCEDIMIENTO DE PEDIDO Y PAGO Envío: Al enviar el correo electrónico de confirmación del pedido, el producto / productos se entregan a la empresa de carga con la que el VENDEDOR tiene un acuerdo. Entrega: El (los) producto (s) serán entregados a la dirección del COMPRADOR por carga que el VENDEDOR haya acordado. El plazo de entrega es de 3 días hábiles desde el envío del e-mail de confirmación del pedido y el establecimiento del contrato. Siempre que se notifique al COMPRADOR con anticipación por escrito o con un portador de datos continuo, este plazo puede extenderse por un máximo de 10 días hábiles.Los productos se envían a las regiones donde las empresas de carga no entregan la dirección mediante notificación telefónica. En las regiones donde la Compañía de Carga entrega un día a la semana, en casos de inexactitudes y deficiencias en la información de envío, algunos eventos sociales y desastres naturales pueden retrasarse en el día especificado. El COMPRADOR no puede imponer ninguna responsabilidad al VENDEDOR debido a estos retrasos. Si el producto va a ser entregado a una persona / organización distinta al COMPRADOR, el VENDEDOR no se hace responsable de los costos de envío adicionales que puedan derivarse de que la persona / organización no acepte la entrega, inexactitudes en la información de envío y / o del COMPRADOR. ausencia. Si el producto / productos no llegó al COMPRADOR dentro de los días especificados, los problemas de entrega deben informarse de inmediato al servicio de atención al cliente del VENDEDOR a través de la dirección info@aksesuarca.com. En caso de paquete dañado; No se deben recibir paquetes dañados y se debe enviar un informe al funcionario de la Compañía de Carga. Si el funcionario de la Compañía de Carga piensa que el paquete no está dañado, el COMPRADOR tiene derecho a abrir el paquete allí y verificar que los productos se hayan entregado sin daños y solicitar que se determine la situación con un informe. Una vez que el COMPRADOR recibe el paquete, se acepta que la Compañía de Carga ha cumplido con su deber. Si el paquete no ha sido aceptado y el informe se ha conservado, se debe informar de la situación al Servicio de Atención al Cliente del VENDEDOR lo antes posible, junto con la copia restante del informe con el COMPRADOR.
8-PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN DE PRODUCTO DEVOLUCIÓN Y RETIRO El COMPRADOR tiene derecho a desistir del contrato dentro de los siete días siguientes a la recepción de la mercancía sin manifestar justificación alguna y abonando penalización alguna. De acuerdo con la notificación general de la ley de procedimiento tributario numerada 385, el COMPRADOR deberá llenar los apartados de devolución al pie de las 2 facturas del VENDEDOR entregadas con la mercancía de manera completa y correcta, firmar y enviar copia al VENDEDOR con el producto. y conservar la otra copia bajo su responsabilidad El plazo comienza desde el día en que la mercancía es entregada al COMPRADOR. El costo de devolución del producto o productos devueltos corre a cargo del COMPRADOR. Si el COMPRADOR ejerce su derecho de desistimiento, el VENDEDOR devolverá el precio total recibido dentro de los 7 días siguientes a la recepción de la factura junto con el producto, y cualquier documento que ponga al COMPRADOR en deuda, sin costo para el COMPRADOR, si el El valor de la mercancía entregada disminuye o imposibilita la devolución. La existencia de una causa no impide el ejercicio del derecho de desistimiento. No obstante, si la disminución del valor o la imposibilidad de la devolución es causada por culpa del COMPRADOR, el VENDEDOR compensará el valor o disminución del valor de la mercancía. El plazo de devolución general es de 7 días por cada producto comprado de forma inadvertida.
Dentro de este plazo no se aceptan devoluciones de productos que hayan sido abiertos, usados, destruidos, etc. Las devoluciones deben realizarse en su embalaje original. En los casos en que se detecte alguna apertura, deterioro, rotura, destrucción, desgarro, uso y otras condiciones en el producto y su empaque, y si el producto no puede ser devuelto al COMPRADOR tal como fue entregado al COMPRADOR, el producto no será devuelto y el precio no será reembolsado. Para la devolución del producto, la situación debe comunicarse primero al servicio de atención al cliente del VENDEDOR. La información sobre la devolución del producto es enviada al COMPRADOR por el VENDEDOR. Después de esta reunión, la factura que contiene los datos sobre la devolución del producto debe ser entregada al VENDEDOR a través de la empresa de mensajería que lo entrega en la dirección del COMPRADOR. El producto devuelto que llega al VENDEDOR se considera un reembolso si se cumplen las condiciones especificadas en este contrato, y el reembolso se realiza a la tarjeta de crédito / cuenta del COMPRADOR. No se realizará ningún reembolso hasta que se devuelva el producto. El período de reflexión de los reembolsos de tarjetas de crédito en cuentas de tarjetas de crédito está a disposición del banco correspondiente. Por lo tanto, el COMPRADOR no puede responsabilizar al VENDEDOR. En caso de devolución de bienes y servicios adquiridos con tarjeta, el VENDEDOR no puede pagar al COMPRADOR en efectivo de acuerdo con el contrato celebrado con el Banco.
En caso de una transacción de reembolso, el comerciante, es decir, el VENDEDOR, realizará el reembolso a través del software correspondiente, y la empresa miembro, el VENDEDOR, está obligada a pagar la cantidad correspondiente al Banco en efectivo o en cuenta, por lo que el COMPRADOR no se puede pagar en efectivo de acuerdo con el procedimiento especificado anteriormente. El reembolso a la tarjeta de crédito será realizado por el Banco de acuerdo con el procedimiento anterior, luego de que el COMPRADOR haya pagado al banco el monto en una sola vez.
9-GARANTÍA Los productos utilizados de acuerdo con las instrucciones de uso tienen una garantía de 2 años contra todo tipo de defectos de producción en las condiciones que se detallan a continuación: La responsabilidad de garantía del VENDEDOR solo es válida para los consumidores amparados por la ley numerada 4077. Para negocios comerciales, las disposiciones del Código de Comercio de Turquía serán válidas.
10-PRIVACIDAD La información facilitada por el COMPRADOR al VENDEDOR con el fin de realizar el pago con la información especificada en este contrato no será compartida con terceros por el VENDEDOR. El VENDEDOR podrá divulgar esta información solo en presencia de una obligación administrativa / legal. Si el VENDEDOR mantiene la información que se le solicita en el ámbito de cualquier investigación judicial con capacidad investigadora documentada, podrá facilitarla a la autoridad competente. La información de la tarjeta de crédito nunca se almacena, la información de la tarjeta de crédito solo se transmite de forma segura a los bancos pertinentes durante el proceso de cobro y se utiliza para obtener la autorización y se elimina del sistema después de la provisión. La información como la dirección de correo electrónico, la dirección postal y el número de teléfono del COMPRADOR es utilizada únicamente por el VENDEDOR para los procedimientos estándar de entrega de productos y de información. En algunos períodos, la información de la campaña, información sobre nuevos productos, información promocional puede ser enviada al COMPRADOR después de su aprobación.
11- TRIBUNAL AUTORIZADO EN CASO DE CONTROVERSIA En caso de litigio derivado de la ejecución de este contrato, se autorizan los Comités Arbitrales de Consumo y los Tribunales de Consumo del lugar de residencia del COMPRADOR o VENDEDOR hasta el valor anunciado por el Ministerio. de Industria y Comercio todos los años en diciembre. En caso de que se realice el pedido, se considera que el Comprador ha aceptado todos los términos de este contrato.